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云台山对焦作市18周岁以下青少年免票同

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发表于 2021-11-26 06:59:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
双十一的购物狂欢已过去近一个星期,消费者购买的东西陆陆续续到货了。连日来,荆门晚报记者走访城区快递点发现,不少消费者拿着包裹忙着退货。

  目击 穿着类退货率最高

  16日下午,荆门晚报记者在城区金虾路的一家快递点看到,店门口的快递包裹堆积如山,两个快递小哥一面打一面快速分拣包裹。走进店里,记者看到有四五位市民拿着包裹要邮寄。小陈就是其中一位。

  在登记完身份证后,营业员打开小陈的包裹开始验货,一共是两件毛衣和一件毛呢大衣,称重有5斤多,寄到广州的邮费是25元。小陈告诉记者,这些是她今年双十一买回来的东西,试穿后这几件不合适,所以要退掉。

  荆门晚报记者看到,现场的几位要邮寄物品的市民都是要退换双十一买的商品。该点工作人员告诉荆门晚报记者,双十一过后,他们每天的业务量非常大,基本上都是退换货的,每天都收到不少,大多是衣服和鞋子。现在正处在双十一商品北京看白癜风医院地址陆续到货的时间,退换货的情况还不是最厉害的时候。退换的原因多数是由于衣服、鞋子尺码不合适,也存在因实物与购图片上有差异或存在质量问题而要求退货。

  这几天送货的时候经常会带几个要退货的邮包回来,但是这几天送货量太大,我不会专门等着他们填单子寄邮包,要么让他们直接去点寄,要么给张快递单让他们填,我明天来送货的时候再顺便带走。另外一家快递点的快递员小刘说,由于每个快递员送件的区域是固定的,最近几天经常碰到前一天刚收到快递,第二天就要退货的现象。记者在城区其他一些快递点也见到了这样的情形。据他们反映,双十一后快递退货量较平日翻一番,以服装类为主。

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  分析 冲动消费引发退货潮

  我在上抢购了好几件衣服,大多没有仔细看评价就买了。有好几件收到后都很失望。张女士告诉荆门晚报记者,收到的实物与店的图片有色差,质量也比想象中差,她立北京专业白癜风医院即联系了售后客服,准备将不满意的商品退回。

  双十一当天,我买了三双鞋子,其中有两双因为没有抢到喜欢的颜色,所以早就做好退货的准备。还好商家北京较好的皮炎医院为我们购买了退货运费险,要不这两双鞋子的运费也不便宜啊。小杨告诉记者,他每年双十一都会退换几件商品,所以他购买时特意选择了有退货运费险的商家。

  店老板圆圆在淘宝上经营了一家服装店,她表示,很多消费者担心购之后收到的商品不合适,如果不及时处理将无法退货,但购七天无理由退货是以买家签收日后的第二天开始计算的。消费者大可不必心急,可以选择错过退货高峰期。

  提醒 购遇纠纷,维权有法可依

  在购的消费投诉中,最为典型和普遍的就是消费者所购物的店注册地不在荆门,第三方交易平台即站的注册地也在外地,购后出现商品质量纠纷等问题很难解决。市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员介绍,去年3月15日,国家工商总局制定的《络交易管理办法》和《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》彻底改变了购异地维权难的局面,破解了这个难题。

  《络交易管理办法》最突出的亮点就是7日无条件退货。经营者在收到商品后应当在7日内返还消费者支付的价款。根据《络交易管理办法》,购遇纠纷,消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

  此外,《消法》第四十四条规定:消费者通过络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害白癜风有妙方的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向络交易平台提供者要求赔偿;络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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